"Routine ken ik hier niet"

Neubourg

"Vrijheid, doorgroeimogelijkheden en een enorm collegiale sfeer." Jonathan Neubourg is na twee jaar nog altijd onder de indruk van hoe er bij Belfius gewerkt wordt.

Jonathan Neubourg is Head of digital innovation & channel strategy. Met zijn collega's speurt hij nauwlettend de markt af op zoek naar digitale innovaties, zowel in de financiële wereld als ver daarbuiten. Daarna bekijkt hij hoe die bankieren en verzekeren voor Belfius-klanten gemakkelijker kunnen maken.

Aangezien de banksector aan een sneltempo digitaliseert, verveelt Jonathan zich geen seconde. "Het is een job waarin ik me volledig kan uitleven. Geen enkele werkdag is een kopie van de vorige. Elke dag zijn er andere topics die mijn aandacht vragen, andere zaken te ontdekken. Routine ken ik niet. Daardoor kom ik elke dag met plezier werken. Het is fijn om nieuwe digitale producten te kunnen ontwikkelen, net zoals ze bij Google, Apple en Amazon doen." 

"We innoveren niet om te innoveren, maar streven steeds naar een optimale gebruikservaring, met de focus op de klant. Alleen zo kunnen we toonaangevend blijven. Digitale technologie is zowel professioneel als privé een passie. In mijn vrije tijd experimenteer ik bijvoorbeeld met virtuele assistenten zoals Google Home en nieuwe software. De zoektocht stopt nooit."

Innovaties en tevreden klanten

Het is mede dankzij Jonathan Neubourg en zijn collega’s dat Belfius vandaag digitaal voorloopt in de banksector. “De Belfius Mobile app heeft een tevredenheidsscore van 99%. En als we nieuwe functies toevoegen, zien we dat meteen vertaald in positieve reacties van klanten. Dat was het geval toen we in de app onder meer contactloos betalen, inloggen via vingerafdruk en de videochat met een adviseur integreerden.”

Warme werkplek

"Ik krijg wel eens de vraag hoe het is om voor een grote bank te werken, omdat men dat soms associeert met een zekere anonimiteit", gaat Jonathan verder. "Niets is minder waar. Ik voel mij hier thuis. Dit is een warme werkplek, die ik deel met leuke en talentvolle collega’s."

Belfius op social media

Bekijk info specifiek voor u als: